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F.A.Q


Après avoir passé une commande, est-ce possible de la modifier ?

Lorsqu’une commande est passée, il est impossible de rectifier les informations (reliées à l’adresse, par exemple) ou d’ajouter des articles à la commande. Nous vous invitons à être vigilent lors de l’entrée de vos données.


J’aimerais retourner certains produits. Comment dois-je procéder ?

Nous vous invitons à consulter notre Politique de retours.


J’aimerais réserver un article qui est présentement en rupture de stock. Est-ce possible ?

Malheureusement, ce n’est pas possible, mais nous vous invitons à consulter notre site régulièrement pour voir les nouveaux arrivages.

 

Que dois-je faire si mon produit est brisé à son arrivée ?

Veuillez contacter le Service client via l'onglet "contact" avec en main : votre numéro de commande, ainsi que des photos du produit endommagé sous plusieurs angles. Suite à l’évaluation et à l’approbation de votre réclamation, nous vous ferons parvenir un nouveau produit dans les meilleurs délais.

 

Les délais de livraison

Etant donné que nos fournisseurs et entrepôt sont situés en dehors de l'Europe. Le délai de livraison est de 10 à 17 jours maximum après traitement de votre commande.

 

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